BTS Commerce International – Les langues

Oral

  • Prendre la parole à partir de notes, de fiches, d’organigrammes, de diaporamas
  • Présenter une entreprise, son organisation, les prestations offertes, une activité spécifique, un produit, un règlement intérieur, etc.
  • Rendre compte d’un stage ou d’un travail réalisé à l’étranger
  • Reformuler un document lu ou une prestation orale entendue
  • Expliquer une décision prise par un chef d’entreprise ou un cadre
  • Justifier un point de vue, un choix
  • Expliquer la réaction d’un client, d’un cadre, etc.
  • Informer et répondre à un client ou à un fournisseur au téléphone ou en face à face
  • Donner les raisons d’un problème (retard de livraison, avaries, etc.)
  • Activité langagière évaluée en fin de parcours : production orale (prise de parole en continu et production orale en interaction)

Écrit

Rédiger différents courriers commerciaux :

Une lettre, un courrier électronique pour faire ou répondre à une réclamation, lancer ou répondre à une invitation, excuser un retard, etc.

  • Un devis, un bon de commande
  • Une facture
  • Une note de service pour reformuler un courrier de réclamation

Activité langagière évaluée en fin de parcours : production écrite

Comprendre en face à face ou au téléphone :

  • Une demande de rendez-vous
  • Une commande
  • Une demande de renseignements
  • Une réclamation concernant une demande

Comprendre des consignes, une annonce dans un lieu public ou sur un répondeur.

  • Effectuer une tâche à partir de consignes orales (mode d’emploi par exemple)
  • Écrire des textes clairs et détaillés sur une grande gamme de sujets relatifs à des centres d’intérêt personnels et professionnels
  • Décrire son lieu de travail, les différentes fonctions des membres de son équipe et comment le travail est organisé (Rendre compte de la façon dont on a participé à un travail collectif)
  • Écrire un rapport en transmettant une information ou en exposant des raisons pour ou contre une opinion donnée, écrire un rapport qui développe une argumentation en apportant des justifications pour ou contre un point de vue particulier et en expliquant les avantages ou les inconvénients de différentes option (à l’issue d’un débat sur une problématique professionnelle), synthétiser des informations et des arguments issus de sources diverses. (Présenter de façon cohérente plusieurs documents sur un même sujet).
  • Écrire des lettres qui mettent en valeur le sens attribué aux événements ou expériences, prendre position sur des événements ou à propos d’avis différents, en faisant apparaître clairement différents points de vue (en rendant compte d’un article argumentatif).

Compréhension • Analyse • Débat

Lire des documents d’entreprise, de la documentation, des dépliants, des petites annonces, des courriers commerciaux afin de :

  • Trouver une information nécessaire
  • Exécuter une tâche
  • Réagir en conséquence
  • Faire une synthèse

Lire un article de presse pour s’informer sur un pays étranger.

Participer activement (éventuellement) sans préparation à une discussion sur un thème/une problématique étudiés : expliquer pourquoi quelque chose pose problème, discuter de la suite à donner, comparer les solutions proposées (Par ex : lors d’une discussion sur un projet collectif).

Comparer des propositions, discuter de ce qu’il faut faire, où il faut aller, ce qu’il faut choisir, etc. (Par exemple, lors de la préparation d’un déplacement professionnel)

Après un exposé, répondre à une série de questions, avec aisance et spontanéité

  • approfondir un aspect de son exposé, sans avoir recours à ses notes.
  • dans une conversation, souligner ce qui me semble important et transmettre son inquiétude, son étonnement, sa colère ou sa satisfaction devant des prises de position.
  • exprimer ses idées et ses opinions avec précision et les défendre en donnant des explications, des arguments et des commentaires (prendre la parole pendant un débat et la garder suffisamment pour pouvoir exposer son opinion).
  • interrompre une discussion pour résumer les prises de parole des participants et mettre en relief les avantages et inconvénients des différentes positions représentées.
  • Faire des bilans intermédiaires lors d’une discussion en groupe
  • S’exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets relatifs à ses centres d’intérêt personnel ou professionnels
  • Développer un point de vue et expliquer les avantages et les inconvénients de différentes possibilités.
  • Raconter ou décrire en détail des situations vécues, observées ou imaginées. (au retour d’un séjour à l’étranger).
  • Développer une argumentation personnelle en mettant en évidence les avantages et inconvénients de positions. (lors d’une discussion sur la méthode à adopter pour réaliser un projet ou une recherche.)
  • Faire un exposé, une présentation ou une description en insistant sur les points importants et les éléments significatifs et en illustrant son propos par des exemples pertinents. (après une recherche personnelle ou en groupe dans un but spécifié)
  • Rendre compte en détails d’expériences ou d’observations sur des thèmes culturels, interculturels ou sociaux. (mettre en évidence le contexte d’un événement ou d’un rapport)
  • Développer spontanément un point lors d’exposé afin de réagir aux questions ou remarques des auditeurs, modifier l’ordre des points
  • Comprendre les points principaux des programmes télévisés sur des sujets familiers si la langue est assez clairement articulée (reconnaître les sujets abordés dans des reportages ou documentaires portant sur un point du programme et en comprendre l’essentiel).
  • Comprendre des informations spécifiques simples (suivre globalement les explications données dans un documentaire ou dans un reportage sur une institution.)
  • Suivre les points principaux d’une longue discussion, à condition qu’elle soit clairement articulée (reconnaître tous les thèmes abordés et comprendre globalement les avis formulés.)
  • Comprendre l’information contenue dans la plupart des documents enregistrés ou radiodiffusés, dont la langue est clairement articulée
  • Comprendre la plupart des journaux et des magazines télévisés, un documentaire, une interview
  • Identifier correctement l’humeur, le ton, etc., du locuteur (reconnaître si un locuteur est ironique, critique ou élogieux).
  • Reconnaître le point de vue et l’attitude du locuteur ainsi que le contenu informatif de son discours (distinguer dans un document ou dans un exposé ce qui
    relève du point de vue personnel et ce qui relève de la transmission d’informations).
  • Obtenir renseignements, idées et opinions de sources hautement spécialisées dans son domaine.
  • Comprendre des articles spécialisés hors de son domaine à condition de se référer à un dictionnaire de temps en temps pour vérifier la compréhension de lexique spécifique.
  • Comprendre des articles et des rapports sur des problèmes liés au domaine général ou au domaine professionnel et dans lesquels les auteurs adoptent une position ou un point de vue particuliers.
  • Lire avec un grand degré d’autonomie en adaptant le mode et la rapidité de lecture à différents textes et objectifs et en utilisant les références convenables de manière sélective
  • Posséder un vocabulaire de lecture large et actif mais pourra avoir des difficultés avec des expressions peu fréquentes

Activités linguistiques additionnelles

Cours multilingues dès la 1e année de formation : professeurs de langue et professeurs de l’enseignement professionnels

  • Recherches documentaires
  • Rédaction de courriers et d’emails
  • Création de documents en langue étrangères.
  • Prise de contact avec les tuteurs de stage, écrit/oral (stage à l’étranger obligatoire).
  • Débat avec des professionnels de langue maternelle anglaise ou espagnole.
  • Conférences avec des professionnels intervenant à l’international.